שאלות נפוצות :

ש: כיצד אוכל לבצע הזמנה באתר פלורנצה? ת: ביצוע הזמנה באתר שלנו קל! פשוט דפדף בין האוספים שלנו, בחר את הפריטים שאתה אוהב, בחר את הגודל והצבע והוסף אותם לעגלת הקניות שלך. עקוב אחר תהליך התשלום, הזן את פרטי המשלוח שלך והמשך לתשלום כדי להשלים את ההזמנה.

ש: האם זה בטוח לבצע רכישה באתר פלורנצה? ת: בהחלט! אנו נותנים עדיפות לאבטחת המידע האישי והתשלום שלך. האתר שלנו מצויד בטכנולוגיית הצפנה מתקדמת כדי להבטיח חווית קנייה בטוחה ומאובטחת. הרגיש בטוח בידיעה שהנתונים שלך מוגנים.

ש: אילו שיטות תשלום מקובלות באתר פלורנצה? ת: אנו מקבלים מגוון שיטות תשלום, כולל כרטיסי אשראי עיקריים, כרטיסי חיוב ושערי תשלום מאובטחים כמו PayPal. בחר את האפשרות המתאימה לך ביותר במהלך תהליך התשלום.

ש: האם אני יכול לשנות או לבטל את ההזמנה שלי לאחר ביצועה? ת: תוך 24 שעות מההזמנה תוכלו ליצור קשר עם השירות לקוחות לשנות כתובת מייל ומספר פלאפון, למרבה הצער, 24 שעות לאחר ביצוע הזמנה, אנו מתחילים לעבד אותה באופן מיידי כדי להבטיח משלוח מהיר. לכן, שינויים או ביטולים אינם אפשריים.

ש: כיצד אוכל לעקוב אחר מצב ההזמנה שלי? ת: לאחר שליחת ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל אישור עם מספר מעקב. אתה יכול להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר החבילה שלך ולהתעדכן בסטטוס המשלוח שלה. בנוסף, אתה יכול להיכנס לחשבון שלך בפלורנצה כדי להציג היסטוריית הזמנות ופרטי מעקב.

ש: מה אם אקבל פריט פגום או שגוי? ת: אנו מתנצלים על אי הנוחות. אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו מיד עם מספר ההזמנה שלך ופרטי הבעיה. אנו נסייע לך לפתור את העניין באופן מיידי, או על ידי הנפקת החלפה או מתן החזר.

ש: האם אתם מציעים משלוח לכל ישראל? ת: כן, אנחנו כן! פלורנצה מציעה בגאווה משלוח לכל הארץ. במהלך תהליך התשלום, את יכולה לבחור את העיר שלך.

ש: כיצד אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של פלורנצה? ת: צוות תמיכת הלקוחות שלנו כאן כדי לעזור! ניתן להגיע אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר או לשלוח מייל לכתובת florence.contac@gmail.com אנו שואפים לענות לפניות תוך 24 שעות.